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한국프로젝트경영연구 , Vol.4 no.1 (2014)
pp.47~63

디자인 프로젝트 유형에 따른 프로젝트 프로세스단계별 리스크 요인 분석(UX 디자인 전문회사 사례를 중심으로)

유정연

(한양대학교 경영전문대학원)

박은희

(한양대학교 대학원 경영학과 박사과정)

황수영

(백석예술대학교 관광학부)

최근 들어 산업전반에서 기술의 평준화가 갈수록 심화되고 있으며 이러한 상황에서 많은 기업들은 디자인프로젝트를 수 행하는데 있어 외부의 전문 디자인 에이전시에 의한 아웃소싱 방식을 이용하는 경우가 빈번해지고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구는 UX디자인 에이전시에서 수행한 실제 디자인프로젝트의 사례를 분석하여 프로젝트의 유형별, 프로세스 단계별 리스크 요인들의 특징을 규명하고 그 활용방안을 모색하고자 하였다. 연구 방법으로는 먼저, 디자인 전문회사와 IT 프로젝트 리스크에 대한 이론적 선행연구를 진행하여UX 디자인의 개념적 분류기준을 마련하였고, 디자인 에이전시에서 실제로 수행되었던 UX 디자인 프로젝트들에 대한 사례분석을 통해서 프로젝 트 수행과정에서 나타난 리스크들을 규명하고 이에 대한 분석을 수행하여 디자인프로젝트의 유형별, 단계별로 특성을 도출 하였으며 UX디자인 프로젝트에서 나타나는 리스크요인들의 중요도가 일반적인 IT프로젝트와 어떠한 차이점이 있는지도 확인하였다. 본 연구를 통해 도출된 시사점은 다음과 같이 세가지로 요약해 볼 수 있다. 첫째, 미흡했던 UX디자인 프로젝트의 리스크 요인들에 대한 심도있는 분석을 시도함으로써 향후 UX 디자인프로젝트 수행시 프로젝트 유형과 프로젝트 단계별로 중요하 게 관리되어야 할 위험요인들을 규명할 수 있었다. 둘째, UX디자인 프로젝트에서 중요하게 부각되는 리스크 요인과 일반 IT 분야에서 중요하게 부각되는 리스크 요인들간의 차이점을 파악함으로써 디자인프로젝트 관리에 있어서 보다 전문적인 접근방법이 필요함을 밝혀냈다. 마지막으로 UX디자인프로젝트 매니저들이 현장에서 손쉽게 활용할 수 있는『UX디자인 프 로젝트 리스크 간이 점검 차트』를 참고적으로 제안함으로써 비록 프로젝트관리에 전문지식이 없는 실무자라도 UX디자인프 로젝트를 수행하는 과정에서 발생할 수 있는 위험요인들을 사전에 점검하고 대비할 수 있도록 하였다.

Yoo, Jung Yun

Park, Eun Hee

Hwang, Su-Young

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